Reglementări

1. Definiții

Operator (administrator) - VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480.

Utilizator/Utilizator - entitate care utilizează Website-ul, în beneficiul căreia, în conformitate cu Regulamentul și reglementările legale, pot fi furnizate servicii electronice sau cu care poate fi încheiat un acord pentru furnizarea de servicii electronice, precum și o entitate pentru care a fost creat un Cont în Panoul expeditorului.

Consumator - Utilizator care este o persoană fizică adultă care comandă Servicii sau achiziționează un produs pe Site.

Antreprenor-consumator – persoană fizică care desfășoară activitate comercială, care efectuează o achiziție legată de activitatea sa, dar care nu are caracter profesional și care beneficiază de drepturile consumatorului.

Serviciu - acest site web disponibil la adresa biolabshop.eu, împreună cu funcționalitățile sale, gestionat de Operator, în cadrul căruia Utilizatorii pot comanda Servicii sau achiziționa produse promovate, completând, printre altele, un formular de comandă și introducând un cod promoțional.

Cont – este accesul la funcționalitățile site-ului web acordat beneficiarului serviciului, acordat după procesul de înregistrare, care necesită ca utilizatorul să furnizeze un nume unic (login) și o parolă. Primirea confirmării de la Operator cu privire la crearea unui Cont echivalează cu încheierea unui acord pentru furnizarea de servicii prin mijloace electronice, în conformitate cu termenii prezentului Regulament. Ca parte a Contului, Utilizatorului i se oferă spațiu pe server unde acesta introduce și gestionează Datele sale personale.

Panoul expozantului - un sistem TIC pus la dispoziția Beneficiarului serviciului după crearea Contului, care permite, după conectarea cu numele de utilizator și parola atribuite pentru Servicii, ca Utilizatorul să își gestioneze Datele personale, să comande Servicii și să promoveze și evalueze produse, precum și să utilizeze alte funcționalități disponibile pe Site.

Serviciu - vânzarea de produse și servicii furnizate electronic de către Operatorul site-ului web biolabshop.eu în conformitate cu prezenții Termeni și condiții, care permit Clientului, prin intermediul Serviciului, să plaseze comenzi către Expeditori pentru livrare de către Transportatori, să mute și să livreze Expedierile de la sau către Punctul de preluare al Transportatorului, precum și să presteze servicii suplimentare furnizate în conformitate cu Termenii și condițiile unui anumit Transportator (în cadrul activităților sale și în conformitate cu Termenii și condițiile de utilizare ale Transportatorului).

Comandă - un formular de comandă completat corect, împreună cu un cod de reducere, pentru expedierea unui produs sau serviciu, transportul și livrarea unei Expedieri trimise de Client prin intermediul Site-ului, care se încheie cu generarea unui Aviz de expediere pentru prestarea Serviciului.

Scrisoare de transport - un document cu caracter juridic obligatoriu completat de Expeditor pentru Client, care constituie dovada încheierii Contractului de servicii sau a achiziționării unui produs, atașat fiecărei Expedieri, conținând informații necesare Transportatorului despre Expedieră și destinația și Destinatarul acesteia.

Transportator (curier) - un antreprenor care, în cadrul activității sale, furnizează servicii de transport, căruia i se poate plasa o comandă pentru colectarea, transportul și livrarea unei expedieri ca parte a serviciilor încheiate pe Site între Expeditor și Destinatar fără ramburs sau „ramburs”, precum și o Persoană care furnizează servicii de curierat în numele acestei companii, acționând pe baza unui contract încheiat cu aceasta. Ca parte a Serviciului, Expeditorul poate plasa o comandă la următorii Transportatori indicați mai jos:

●      DHL Express (Polonia) Sp. z o.o, cu sediul social în Varșovia, str. Osmańska 2, 02-823 Varșovia, înregistrată la Tribunalul Districtual al Capitalei Varșovia, Secția Comercială XIII a Registrului Național Judiciar, KRS 0000047237, REGON 012005407, NIP 527-00- 22-391, site web: http://www.dhlparcel.pl

●      DPD Polska sp. z o.o., cu sediul social în Varșovia, strada Mineralna nr. 15, 02-274 Varșovia, înregistrată la Tribunalul Districtual al Capitalei Varșovia, Departamentul Comercial XIII al Registrului Național Judiciar, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0000028368, REGON 012026421, NIP 5260204110, site web:
https://www.dpd.com.pl

●      InPost Express sp. z o.o., cu sediul în Cracovia, str. Malborska 130, 30-624 Cracovia, înregistrată la Tribunalul Districtual pentru Cracovia - Śródmieście din Cracovia, Departamentul Economic XI al Registrului Național Judiciar, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național Judiciar sub nr. KRS 0000543759, REGON 360781085, NIP 6793108059,
site web: https://inpost.pl/

●      InPost Paczkomaty Sp. z o. o, cu sediul social în Cracovia, str. Malborska 130, 30-624 Cracovia, înregistrată la Tribunalul Districtual din Cracovia - Śródmieście din Cracovia, Departamentul Economic XI al Registrului Național Judiciar, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național Judiciar sub nr. KRS 0000255841, REGON 120246484, NIP 6792895061,
site web: https://paczkomaty.pl

●      FedEx Express Polska Sp. z o. o, cu sediul social în Varșovia, str. Krucza 16/22, 00-526 Varșovia, înregistrată la Tribunalul Districtual pentru Capitala Varșovia din Varșovia, Departamentul Comercial XII al Registrului Național Judiciar, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0000037973, REGON P-010612250, NIP 526-10-05-306,
site web: http://www.fedex.com/pl

●      Federal Express Poland Sp. z o.o., cu sediul social în Varșovia, strada Wirażowa 35, 02-158 Varșovia, înregistrată la Tribunalul Districtual al Capitalei Varșovia din Varșovia, Departamentul Comercial XII al Registrului Național Judiciar, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0000208035, REGON 015747517, NIP 5252300218,
site web: http://www.fedex.com/pl

●      UPS Polska Sp. z o.o. cu sediul social în Varșovia, strada Prądzyńskiego 1/3, 01-222 Varșovia, înregistrată la Tribunalul Districtual al Capitalei Varșovia din Varșovia, Departamentul Economic XII al Registrului Național Judiciar, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0000036680, REGON 010771280, NIP 5221004200,
site web: http://www.ups.com/content/pl

●      Poczta Polska Spółka Akcyjna, str. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Varșovia, înregistrată la Tribunalul Districtual al Capitalei Varșovia. Varșovia, înregistrată în Registrul antreprenorilor din Registrul Național al Instanțelor sub numărul KRS: 0000334972, NIP: 525-000-73-13, site web: http://www.poczta-polska.pl

●      General Logistics Systems Poland Sp z o.o. ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki/Głuchowo înregistrată în Registrul Național al Instanțelor ținut de Tribunalul Districtual Poznań - Nowe Miasto și Wilda din Poznań, Departamentul VIII al Registrului Național al Instanțelor sub numărul 0000005009, cod fiscal NIP 785-15-61-831, cu un capital social de 16.311.638,00 PLN, https://gls-group.eu/PL

●      Royal Mail plc 185 Farringdon Road, EC1A 1AA Londra, înregistrată sub numărul 8680755. https://www.royalmail.com/terms-and-conditions

Expediere - o expediere înregistrată la Serviciu, articol sau articole ambalate corespunzător de către expeditor, însoțite de o scrisoare de transmitere cu desemnarea și adresa destinatarului pentru colectare de către transportator și livrare către destinatar, conținând corespondență sau sub formă de colet poștal în sensul Legii poștale, primite, sortate, transportate și livrate în conformitate cu prezentul regulament, precum și cu regulamentul transportatorilor, pentru care dimensiunile și greutatea admisibile sunt specificate în lista de prețuri.

Regulamentul transportatorului - Regulamentul transportatorului se aplică prestării serviciilor comandate prin intermediul Serviciului. Regulamentele actuale care specifică termenii și condițiile de prestare a serviciilor sunt disponibile pe site-urile web ale transportatorului menționate mai sus.

Destinatar - persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, căreia îi este adresată o coletă în legătură cu comandarea Serviciului de către Client, autorizată de Client și îndreptățită să primească coletă livrată de Transportator ca parte a Serviciului prestat.

Expeditor - o persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, care deține produse, cunoștințe și experiență în produsele promovate în cadrul serviciului operatorului și poate executa comanda și căreia legea îi conferă capacitate juridică, căreia, în legătură cu comanda Serviciului sau a produsului de către Client, îi este adresată comanda, autorizată de Client și îndreptățită să execute comanda și să o elibereze Transportatorului în cadrul Serviciului executat.

Baza de date conturi - o colecție de date cu caracter personal și alte date atribuite unui anumit cont postat pe site-ul web de către utilizatori, care, cu consimțământul utilizatorilor, sunt colectate, prelucrate în mod ordonat într-un sistem informatic, ca parte a serviciilor furnizate de operator.

Date personale - informații colectate ca parte a formularului de înregistrare, disponibil pe biolabshop.eu, referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, prelucrate de Operator în scopul furnizării corespunzătoare a Serviciilor și în alte scopuri specificate în prezentul Regulament.

Livrare - un serviciu suplimentar care condiționează primirea unui colet de plata prealabilă a unei taxe de către Destinatar, care va fi transferată în contul bancar indicat de Destinatar.

Scarbox - un serviciu oferit Destinatarului serviciului, constând în posibilitatea de a efectua o plată în avans și de a acumula fonduri în Contul Moneybox pentru a le utiliza ulterior pe Site.

Contul Trezorerie - un cont atribuit unui anumit Beneficiar al Serviciului, care conține fonduri de plată pentru utilizare în cadrul Serviciului.

Cod promoțional - un cod alfanumeric pus la dispoziție ca parte a serviciului, atribuit unui expeditor specific în scopul comenzii serviciului de către expeditor. Codul promoțional este pus la dispoziția destinatarilor serviciului de către expeditori, în funcție de cunoștințele și experiența acestora. În cazul prestării unui serviciu fără produs, după efectuarea plății se trimite un set de servicii. În cazul prestării unui serviciu care implică achiziționarea de produse, expeditorul trimite produsul în conformitate cu promoția din serviciu și codurile de reducere stabilite și atribuite în serviciu. Serviciul nu este parte la tranzacția dintre expeditorul care furnizează codurile promoționale și destinatar.

Gateway de plată - o platformă securizată de plată online operată de un furnizor de servicii de plată, cu un set separat de termeni și condiții disponibile pe site-ul magazinului.

Lista de prețuri - lista de prețuri a serviciilor suplimentare dedicate destinatarilor și expeditorilor.

RODO - Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE

Furnizarea serviciului prin mijloace electronice - prestarea unui serviciu fără prezența simultană a părților (la distanță), prin transmiterea de date la cererea individuală a destinatarului serviciului, trimise și primite prin intermediul echipamentelor de prelucrare electronică, inclusiv compresia digitală și stocarea datelor, care sunt transmise, primite sau transmise în întregime prin intermediul unei rețele de telecomunicații.

Legea poștală - în conformitate cu legile țării în care este prestat serviciul.

Legea transporturilor - în conformitate cu legile țării în care este prestat serviciul.

Punctul de expediere și recepție - spații din cadrul serviciului de cooperare al operatorilor poștali în sensul Legii poștale, unde o persoană autorizată emite sau acceptă un colet de la expeditor în scopul prestării serviciului de expediere. Sarcinile și funcțiile transportatorului se aplică în mod corespunzător punctului de expediere și recepție din momentul acceptării expedierii de la expeditor/transportator până la momentul livrării către destinatar/transportator.

2. Dispoziții preliminare

În temeiul articolului 8 alineatul (1) punctul 1 din Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea de servicii prin mijloace electronice (Monitorul Oficial nr. 144 punctul 1204), societatea cu răspundere limitată VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480.  adresa de e-mail: office@hhub.eu stabilește prin prezenta termenii și condițiile pentru prestarea de servicii prin mijloace electronice.

1. Termenii și condițiile serviciilor furnizate prin intermediul site-ului web biolabshop.eu operat și administrat de Operator.
   
   
2. VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480, cu ajutorul Serviciului, în cadrul activității sale, furnizează servicii legate de furnizarea de oferte către Expeditori și îndeplinirea acestora prin intermediul Serviciului, permițând Utilizatorilor să plaseze comenzi în format electronic, de a transporta și livra oferta împreună cu Expedierile prin Transportator în cadrul activității sale comerciale și pe baza Regulamentului și Regulilor și Regulamentelor Expeditorului și Transportatorului selectați de Utilizator, precum și de a efectua plăți pentru Serviciu, de a urmări performanța Serviciului, de a pune la dispoziție, la cererea individuală a Utilizatorului, informațiile plasate în cadrul Serviciului.
   
   
3. Serviciul biolabshop.eu poate fi utilizat de persoane fizice, persoane juridice sau unități organizaționale fără personalitate juridică, cărora li se acordă capacitate juridică prin lege.
   
   
4. Conectarea la contul Utilizatorului pe site-ul web biolabshop.eu sau comandarea unui serviciu sau a unui produs promovat de către expeditori necesită ca Utilizatorul să citească și să accepte prevederile prezentului Regulament, disponibil pe site-ul web biolabshop.eu. Prin acceptarea prezentului Regulament, Utilizatorul este de acord cu toate prevederile conținute în acesta și se angajează să le respecte.
   
   
5. Operatorul va furniza Serviciile expeditorului și destinatarului în măsura și în condițiile prevăzute în prezenții Termeni și condiții.
   
   
6. Utilizatorul acceptă transferul datelor cu caracter personal, inclusiv către Expeditor și Transportator, în scopul prestării serviciului de transport.
   
   
7. Utilizatorul este de acord ca Operatorul, în calitate de Administrator al Datelor cu Caracter Personal (denumit în continuare Administrator), să poată prelucra Datele cu Caracter Personal furnizate de acesta în procesul de înregistrare a unui Cont pe Site și în procesul de utilizare a Site-ului. Furnizarea Datelor cu Caracter Personal este voluntară, însă lipsa consimțământului pentru prelucrarea acestora poate împiedica furnizarea serviciilor electronice și plasarea de comenzi de către Utilizator pe Site.
   
   
8. Administratorul prelucrează Datele personale ale Utilizatorului în măsura necesară pentru stabilirea, configurarea conținutului, modificarea sau încetarea relației juridice și pentru implementarea corespunzătoare a Serviciilor furnizate electronic, pentru efectuarea de decontări cu Utilizatorul, pentru comercializarea serviciilor proprii ale Utilizatorului cu consimțământ suplimentar, precum și pentru alte scopuri permise și justificate din punct de vedere legal.
   
   
9. Utilizatorul declară că datele personale furnizate de acesta sunt datele reale ale Utilizatorului. Administratorul are dreptul de a condiționa furnizarea Serviciilor către Utilizator de confirmarea prealabilă de către Utilizator a exactității Datelor personale. În caz de îndoieli, Administratorul poate refuza furnizarea serviciilor disponibile pe Site, poate bloca Contul până la clarificarea îndoielilor și poate șterge Contul.
   
   
10. Utilizatorii care încredințează date personale Administratorului sunt obligați să le prelucreze în conformitate cu reglementările aplicabile și cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate, îndeplinind cerințele legislației poloneze. De asemenea, aceștia sunt obligați să obțină consimțământul persoanelor de la care colectează date personale pentru a încredința prelucrarea acestor date și să le furnizeze informațiile conținute în prezentul regulament, inclusiv modul, scopul, domeniul de aplicare și perioada de prelucrare a datelor de către operator, drepturile persoanelor ale căror date sunt prelucrate și cercul entităților cărora operatorul le încredințează datele. Acest lucru se aplică și în cazul utilizării de către Utilizator a agendei de adrese disponibile după conectarea la contul Serviciului.
    
    
11. Regulamentul Operatorului face parte integrantă din reglementarea legală a Serviciului aplicabilă Clientului.
    
    

3. Înregistrarea, accesul și întreținerea Contului.

Înregistrarea pe site-ul web și crearea unui cont sunt gratuite.

1. Pentru a utiliza pe deplin serviciile Site-ului web, Beneficiarul Serviciului poate crea un Cont. În acest scop, trebuie să completați formularul disponibil pe biolabshop.eu, inclusiv să stabiliți un nume unic (login) și o parolă și să acceptați Termenii și condițiile.
   
   
2. Crearea unui cont va fi confirmată de Operator. Primirea confirmării echivalează cu încheierea acordului pentru furnizarea de servicii prin mijloace electronice, în conformitate cu termenii și condițiile specificate în Regulament.
   
   
3. Operatorul poate condiționa crearea unui Cont sau disponibilitatea anumitor funcționalități de verificarea datelor furnizate la crearea Contului.
   
   
4. Operatorul poate refuza crearea unui Cont în cazul în care datele furnizate în timpul procesului de înregistrare indică faptul că acestea sunt informații false.
   
   
5. Utilizatorul este obligat să își actualizeze prompt datele furnizate în legătură cu crearea unui cont și utilizarea panoului expeditorului sau clientului.
   
   
6. Fiecare conectare la Panoul expeditorului implică acceptarea Termenilor și condițiilor, Termenilor și condițiilor transportatorului și Listei de prețuri.
   
   
7. Utilizatorul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor unice de conectare și a parolei atribuite la înregistrare și să nu le divulge terților. În cazul în care există suspiciunea că o terță parte ar fi putut afla conținutul datelor de conectare și al parolei, utilizatorul este obligat să schimbe parola și să notifice imediat Operatorul.
   
   
8. Serviciul sau confirmarea încheierii achiziției comandate după conectarea cu numele de utilizator și parola unice la Panoul expeditorului este considerată comandată de utilizator.
   
   
9. Înregistrarea Utilizatorului poate fi efectuată la plasarea unei comenzi pe Site.
   
   
10. Utilizatorul nu poate evita nicio răspundere față de Operator, inclusiv plata pentru Serviciul comandat.
    
    
11. Toate documentele necesare pentru implementarea corectă a Serviciului pentru Expeditor sunt generate și puse la dispoziția Beneficiarului Serviciului în format electronic prin intermediul Panoului Expeditorului.
    
    
12. Utilizatorul poate anula întreținerea Contului în orice moment. Demisia menționată mai sus echivalează cu rezilierea contractului de prestare de servicii prin mijloace electronice.
    
    
13. Comandarea majorității serviciilor sau produselor de pe Site poate fi disponibilă și pentru Destinatarii serviciilor fără înregistrare, însă comandarea Serviciului necesită ca Utilizatorul să citească și să accepte prevederile Regulamentului, termenii și condițiile de serviciu, regulamentele și listele de prețuri ale Transportatorului selectat de Destinatarul serviciului pentru efectuarea transportului. Prin acceptarea regulamentului, a termenilor și condițiilor de prestare a serviciilor și a listei de prețuri a Transportatorului, Utilizatorul este de acord cu toate prevederile acestora și se angajează să le respecte, ceea ce echivalează cu încheierea unui contract de prestare de servicii prin mijloace electronice, în conformitate cu termenii Regulamentului.
    
    
14. Clientul se angajează să respecte prevederile prezentului Regulament. În cazul încălcării prevederilor Termenilor și condițiilor de utilizare, Operatorul are dreptul de a bloca temporar Contul Utilizatorului sau de a suspenda posibilitatea de a utiliza funcționalitatea Serviciului.
    
    

4. Comandarea Serviciului sau achiziționarea unui produs și executarea acestuia

Comenzile sunt acceptate de Serviciu 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Comenzile Clientului sunt onorate la datele indicate de respectivul Expeditor și Transportator, în conformitate cu regulamentele acestora, iar informațiile prezentate în Serviciu cu privire la data expedierii sunt aproximative, nu garantate.

1. Când Utilizatorul apasă butonul „Comandă” sau „Cumpără”, se plasează o Comandă pentru Serviciul sau produsul selectat de Utilizator.
   
   
2. Trimiterea unei comenzi de către utilizator echivalează cu acceptarea de către utilizator a prevederilor prezentului regulament și a regulamentelor transportatorului care efectuează serviciul de expediere.
   
   
3. Pentru a comanda un Serviciu sau a achiziționa un produs, Beneficiarul Serviciului completează un formular de expediere prin intermediul Site-ului web sau după conectare, furnizând datele solicitate, indică Transportatorul ale cărui servicii intenționează să le utilizeze și aprobă comanda către Operator și se asigură că Expedierea va fi livrată Transportatorului la sediul/locația indicată în Comandă.
   
   
4. Clientul se angajează să completeze formularul în mod sincer și în conformitate cu realitatea.
   
   
5. Comandarea Operatorului pentru prestarea Serviciului implică acceptarea Termenilor și condițiilor și a listei de prețuri și a regulamentelor Transportatorului, precum și acceptarea produsului emis de Expeditor.
   
   
6. Clientul este de acord să plătească Operatorului întreaga sumă emisă de Expeditor plus costurile suplimentare pentru serviciul sau produsul comandat, în conformitate cu Lista de prețuri standard sau individuală, în funcție de alegerea făcută.
   
   
7. Clientul sau Expeditorul va fi responsabil pentru pregătirea incorectă a Comenzii, inclusiv generarea incorectă a Scrisorii de transport.
   
   
8. Expeditorul este singurul responsabil pentru încălcarea Regulilor și Regulamentelor cu privire la dimensiunile și greutatea Expedierii, ambalarea și securizarea corespunzătoare a expedierii în conformitate cu regulile adoptate în Regulile și Regulamentele Transportatorului selectat, inclusiv daunele care decurg din aceasta, în special suprataxele percepute de Transportator.
   
   
9. Toate documentele necesare pentru executarea corespunzătoare a comenzii plasate sunt generate și puse la dispoziția Clientului în format electronic (în cazul unui Client înregistrat), precum și prin e-mail.
   
   
10. În funcție de transportatorul selectat, avizul de expediere generat de Serviciu pentru expeditor sau eticheta trebuie tipărită și atașată la expedierea transferată transportatorului.
    
    
11. Transportatorul (curierul) poate contacta telefonic, prin SMS sau e-mail Clientul, pe baza consimțământului acordat, și Destinatarul, în condițiile specificate la § 2(11), la numerele de telefon sau adresele de e-mail furnizate, pentru a facilita livrarea Coletului (executarea Comenzii) și îndeplinirea contractului. Informațiile personale sunt furnizate transportatorului pentru a permite comunicarea între transportator, destinatar și destinatar.
    
    
12. Expeditorul va notifica Destinatarul cu privire la Expedierea planificată, precum și cu privire la necesitatea de a furniza instrumentele, echipamentele sau persoanele adecvate necesare pentru descărcarea Expedierii, dacă este necesar.
    
    
13. Expeditorul va informa Destinatarul că, în cazul pierderii sau deteriorării Coletului care urmează să fie livrat, Destinatarul este obligat să întocmească imediat un raport de daune în prezența unui reprezentant al Transportatorului (raportul trebuie semnat lizibil de un reprezentant al Transportatorului care livrează Coletul și de Destinatar).
    
    
14. Utilizatorul, prin intermediul site-ului web biolabshop.eu, după introducerea numărului coletului, are posibilitatea de a urmări starea actuală a coletului.
    
    
15. Realizarea prin intermediul Serviciului se va efectua în termenul și în condițiile specificate în regulamentele sau termenii și condițiile generale de serviciu aplicabile Transportatorului selectat de Destinatar.
    
    
16. În cazul în care expeditorul nu predă coletul transportatorului, operatorul - la cererea expresă a destinatarului - poate solicita o altă încercare de ridicare a coletului. Orice taxe conexe care pot fi adăugate de transportator vor fi suportate de expeditor.
    
    
17. Expedițiile care nu sunt ridicate la timp de către Destinatar vor fi returnate Expeditorului pe cheltuiala acestuia prin intermediul Transportatorului, în conformitate cu Lista de prețuri pentru Serviciu.
    
    
18. În cazul refuzului destinatarului de a plăti suma colectată, coletul nu îi va fi transferat, iar operatorul își va păstra dreptul la remunerație ca și pentru coletul livrat.
    
    
19. Încasarea sumei datorate de Destinatar pentru Coletul livrat („ramburs”) se face în numerar sau cu cardul de plată, dacă Transportatorul oferă un astfel de serviciu.
    
    
20. Operatorul va depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea eficientă a Site-ului și prestarea Serviciilor comandate pe Site, însă acceptarea unei comenzi pe Site nu înseamnă executarea absolută a acesteia. Dacă nu este posibilă executarea unei comenzi date din cauza indisponibilității serviciilor sau produselor oferite de Expeditori sau a locațiilor neacceptate de Transportatorul selectat, Operatorul, după informarea Destinatarului Serviciului, are dreptul de a anula Comanda. În acest caz, Destinatarul Serviciului va primi o rambursare pentru serviciul care nu a putut fi furnizat.
    
    
21. Beneficiarii serviciului au opțiunea de a anula comenzile pentru care expeditorul nu a încercat încă să furnizeze serviciul, trimițând o notificare la bok@biolabshop.eu. Dacă comanda este anulată, taxa nu se percepe. Dacă comanda a fost deja plătită în avans, suma plătită va fi returnată beneficiarului serviciului.
    
    
22. Utilizatorul, care este consumator, va primi, cel târziu la începutul plasării comenzii, prin intermediul serviciului, informații clare și lizibile despre limitările privind prestarea serviciului sau produsului comandat și metodele de plată acceptate.
    
    
23. Utilizatorului, care este consumator, Operatorul îi va furniza informații imediat înainte de plasarea unei comenzi:
    
    

●      principalele caracteristici ale serviciului, inclusiv obiectul serviciului și metoda de comunicare cu consumatorul;

●      datele de identificare ale utilizatorului, în special compania, autoritatea care a înregistrat afacerea și numărul sub care a fost înregistrată;

●      adresa sediului social, adresa de e-mail și numerele de telefon sau fax, dacă sunt disponibile, la care consumatorul poate contacta rapid și eficient comerciantul;

●      adresa la care consumatorul poate depune reclamații, dacă este diferită de adresa indicată mai sus;

●      prețul total sau remunerația pentru prestare, inclusiv taxele, iar în cazul în care natura obiectului prestării nu permite, în mod rezonabil, calcularea în avans a valorii acestora, modul în care vor fi calculate, precum și costurile de transport, livrare, servicii poștale și alte costuri, iar în cazul în care valoarea acestor costuri nu poate fi determinată, obligația de a le plăti

●      costurile utilizării unui mijloc de comunicare la distanță în scopul încheierii contractului, în cazul în care acestea sunt mai mari decât cele aplicate în mod obișnuit pentru utilizarea acestui mijloc de comunicare;

●      metoda și data plății;

●      metoda și data executării de către comerciant și procedura de soluționare a reclamațiilor de către comerciant;

●      motivul și momentul exercitării dreptului de retragere din contract, precum și modelul de formular pentru retragerea din contract;

●      costul returnării articolelor în cazul retragerii din contract, care va fi suportat de consumator; în ceea ce privește contractele la distanță, costul returnării articolelor dacă, datorită naturii lor, articolele nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit;

●      obligația consumatorului de a plăti costurile rezonabile suportate de operator în cazul în care consumatorul se retrage din contract după ce a solicitat începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere;

●      lipsa dreptului de retragere din contract sau circumstanțele în care consumatorul pierde dreptul de retragere din contract;

●      durata contractului sau modul și motivele de reziliere a contractului - dacă contractul este încheiat pe durată nedeterminată sau dacă urmează să fie reînnoit automat;

●      durata minimă a obligațiilor consumatorului în temeiul contractului;

●      posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și urmărirea revendicărilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri;

●      datele de identificare ale Transportatorului, în special despre companie, organismul de înregistrare, adresa Transportatorului, adresa de e-mail și numerele de telefon sau fax, dacă sunt disponibile, adresa la care Consumatorul poate depune reclamații către Transportator, dacă este diferită de adresa menționată mai sus.

●      După plasarea unei comenzi, Operatorul va furniza Consumatorului o confirmare a încheierii contractului pentru prestarea Serviciului comandat sau achiziționarea produsului de la Expeditor pe un suport durabil, sub forma unui fișier pdf trimis prin e-mail, cu care Consumatorul este de acord.

1. Prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere din contract menționat la § 11.2 din Termeni și condiții se va face numai la cererea Consumatorului. Declarația Consumatorului în acest sens poate fi făcută în formularul de comandă.
   
   
2. Clientul care este Consumator recunoaște că, dacă alege să execute Serviciul înainte de expirarea termenului de 14 zile de la plasarea Comenzii, odată ce Serviciul este executat, pierde dreptul de a se retrage din Contract.

Pașii tehnici necesari pentru plasarea unei comenzi:

1. Selectarea produsului și adăugarea acestuia în coșul de cumpărături.

2. Selectarea unei metode de plată acceptate de SIBS și a unei metode de livrare.

3. Completarea formularului de comandă cu datele clientului.

4. Acceptarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate.

5. Clic pe butonul „Comandă cu obligație de plată”.

6. Primirea unui e-mail de confirmare a acceptării comenzii.
   
   

5. Plată și facturare

Pentru orice Servicii comandate, Operatorul va percepe taxe în conformitate cu Lista de prețuri în vigoare la momentul plasării comenzii.

1. Toate prețurile prezentate pe site-ul web sau în materialele de marketing sunt doar o invitație la negociere, în conformitate cu articolul 71 din Codul civil.
   
   
2. Singura listă de prețuri aplicabilă Beneficiarului Serviciului este Lista de prețuri disponibilă pe biolabshop.eu pentru Utilizatorii conectați și lista de prețuri în vigoare la momentul înregistrării Comenzii.
   
   
3. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără a da niciun motiv, de a introduce servicii sau produse noi și de a elimina cele vechi, de a desfășura și anula acțiuni promoționale.
   
   
4. Beneficiarul serviciului este obligat să plătească la timp toate taxele legate de comanda de servicii sau produse facturate în conformitate cu lista de prețuri și regulamentul, inclusiv taxele suplimentare.
   
   
5. Clientul este de acord să primească facturile în format electronic.
   
   
6. Operatorul declară că este înregistrat ca plătitor activ de TVA.
   
   
7. Clientul acceptă că, în cazul nepreluării coletului de către destinatar, operatorul va percepe o taxă pentru returnarea coletului în conformitate cu lista de prețuri. Beneficiarul serviciului este de acord să plătească diferența rezultată la solicitarea operatorului.
   
   
8. În cazul în care Destinatarul serviciului furnizează date incorecte, care împiedică livrarea coletului la punctul de expediere și recepție sau la Destinatar, comanda va fi acceptată, dar Destinatarului serviciului i se vor percepe costuri suplimentare pentru returnarea coletului către acesta, în conformitate cu Lista de prețuri.
   
   
9. În cazul unei comenzi pentru prestarea unui serviciu, al cărui obiect sunt articole a căror transportare este interzisă de legislația în vigoare la data comenzii sau care au fost incluse în lista articolelor interzise a Transportatorului, Transportatorul are dreptul de a refuza preluarea Coletului de la Expeditor pentru Beneficiarul Serviciului.
   
   
10. Operatorul va emite o factură cu TVA către Client, în conformitate cu legislația aplicabilă.
    
    
11. Pentru expedierile cu plata la livrare, Expeditorul autorizează Operatorul să încaseze de la Destinatar, în numele său, suma colectată și să o transfere Expeditorului. Fondurile colectate de Operator sunt transferate Expeditorului la date convenite individual.
    
    
12. Plata pentru servicii se efectuează „în avans” prin intermediul unei platforme de plată online securizate (Payment Gateway), care este operată de operatorul indicat ca agent de decontare, împreună cu reglementări separate.
    
    
13. Metode de plată disponibile Carduri de plată:
    
    

●      Visa

●      Visa Electron

●      Mastercard

●      MasterCard Electronic

●      Maestro

Plata serviciilor poate fi efectuată și pe baza unui acord separat între Operator și Beneficiarul serviciului.

15. Utilizatorul poate plăti în avans serviciile comandate prin depunerea de fonduri în Money Box. Soldul Money Box este actualizat imediat după ce plata este creditată de Operator. Rambursarea fondurilor neutilizate din contul Moneybox are loc la cererea Utilizatorului sau după încetarea Acordului și ștergerea contului de către Operator.
    
    
16. Toate rambursările fondurilor plătite au loc pe baza unei ajustări a documentului de vânzare emis și se efectuează utilizând același canal de plată utilizat de Beneficiarul serviciului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
    
    
17. În cazul neplății sumelor datorate rezultate din acumularea de taxe suplimentare indicate la alineatele 8, 9 și 10 din prezentul paragraf, Operatorul are dreptul de a colecta sumele datorate direct din contul Moneybox.
    
    
18. În cazul neplății sumelor datorate în termenul indicat, Operatorul va lua măsuri pentru a le colecta: după 21 de zile de la data scadenței, se va trimite prima somație de plată; dacă Clientul nu plătește sumele datorate în următoarele 14 zile, Operatorul va trimite a doua somație de plată; costul somației de plată pentru Clientul care este Consumator este de 8,13 PLN net (10 PLN brut); costul somației pentru Clientul care nu este Consumator este de 24,39 PLN net (30 PLN brut). Decontările în altă monedă se efectuează pe baza cursului de schimb valutar curent.
    
    
19. În cazul în care somațiile de plată nu dau rezultate, Operatorul poate angaja o companie externă de recuperare a creanțelor sau poate sesiza instanța de judecată. Clientului care nu efectuează plata i se vor percepe dobânzi legale pentru întârzierea plății și comisioane pentru activitățile de recuperare a creanțelor întreprinse de Operator sau de o companie de recuperare a creanțelor, în special comisioane pentru somațiile de plată menționate la alineatul 2 litera (c) de mai sus.
    
    
20. Clientului care este antreprenor i se va percepe suplimentar, fără somație, suma despăgubirii pentru costurile de recuperare a creanțelor echivalentă cu suma de 40 de euro convertită în zloți conform cursului mediu de schimb al euro anunțat de Banca Națională a Poloniei în ultima zi lucrătoare a lunii precedente lunii în care creanța a devenit exigibilă, în conformitate cu Legea din 8 martie 2013 privind termenele de plată în tranzacțiile comerciale.
    
    

6. Răspundere

Operatorul este răspunzător, cu excepția cazului în care prevederile legale imperative dispun altfel, numai pentru consecințele normale ale actului sau omisiunii care a dus la producerea prejudiciului.

1. Trimiterea Comenzii către Expeditor și Transportator nu garantează acceptarea acesteia pentru executare. Într-o astfel de situație, Operatorul va colabora cu Clientul pentru a explica motivul neacceptării Comenzii pentru executare.
   
   
2. Operatorul nu este responsabil pentru selectarea produsului sau serviciului, sau pentru prestarea necorespunzătoare a serviciului de către Transportator, cu excepția cazului în care aceasta este rezultatul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a Serviciului de către Operator. Clientul, prin intermediul Serviciului, încheie un contract civil cu Expeditorul pe baza codului de reducere introdus primit de la Expeditor, iar Expeditorul încheie un contract cu Transportatorul în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în Regulamentul Transportatorului.
   
   
3. Deoarece plasarea unei comenzi pentru un serviciu de către Utilizator echivalează cu acceptarea regulamentelor Transportatorului care prestează Serviciul comandat de Client, toate limitările de răspundere conținute în acestea, în limitele legii aplicabile, includ și Operatorul și limitează răspunderea acestuia.
   
   
4. Operatorul nu va fi răspunzător, printre altele, pentru:
   
   

●      neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a Serviciului de către Expeditor și Transportator, cu excepția cazului în care aceasta este rezultatul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a Serviciului de către Operator

●      legalitatea activităților Expeditorului și Transportatorului, inclusiv deținerea de către Expeditor a permiselor relevante sau respectarea altor condiții formale pentru desfășurarea activității,

●      utilizarea Serviciului de către Utilizatori, inclusiv Expeditori, pentru promovarea serviciilor și produselor și a destinatarilor,

●      utilizarea ilegală sau neautorizată a Serviciului de către Utilizatori și terți cărora Utilizatorul le-a permis accesul,

●      orice funcționare defectuoasă a Serviciului sau pierderea datelor, întreruperea conexiunii sau neprimirea informațiilor din motive imputabile Expeditorului,

●      întreruperi în funcționarea Serviciului din cauza necesității întreținerii sau reparării sistemului și a altor circumstanțe independente de voința Operatorului,

●      acțiunile Destinatarului, în special pentru acceptarea Coletului adresat acestuia sau pentru plata de către acesta a sumei la livrare.

●      întârzierile în transferul de fonduri de către operatorul de plăți pentru Serviciul comandat și, prin urmare, întârzierea în prestarea Serviciului.

●      pentru pierderea, deteriorarea sau întârzierea transportului expedierii, dacă acestea au survenit din cauze aparținând Clientului sau Destinatarului, care nu sunt imputabile Operatorului, din caracteristicile mărfurilor sau din cauza forței majore

Operatorul nu va fi, de asemenea, răspunzător pentru acțiunile și consecințele acțiunilor utilizatorului întreprinse în legătură cu comandarea serviciului expeditorului sau transportatorului, în special, operatorul nu va fi răspunzător pentru:

●      furnizarea de către Utilizator a datelor incorecte sau false, inclusiv date legate de expedierea transportului,

●      nepredarea expedierii Transportatorului,

●      încălcarea Regulamentului Transportatorului de către Utilizator.

●      încălcarea de către Utilizator a prezentelor Condiții generale

Operatorul este răspunzător pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea culpabilă a coletului care are loc la punctul de expediere și recepție care colaborează cu Operatorul, cu toate acestea, răspunderea pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea coletului căruia i se aplică prevederile Legii transporturilor este limitată la valoarea declarată, fără a depăși valoarea reală.

7. Date personale și politica de confidențialitate

În legătură cu funcționarea site-ului web disponibil la adresa biolabshop.eu împreună cu funcționalitățile sale, vă informăm prin prezenta despre protecția și utilizarea datelor cu caracter personal în scopuri legate de cerințele articolului 13 din RODO. Fiecare client are dreptul de a depune o plângere legată de prelucrarea datelor sale cu caracter personal la autoritatea de supraveghere, care este președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

1. Administratorul datelor cu caracter personal este VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480.  Adresa de e-mail pentru protecția datelor: iod@biolabshop.eu. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR), Legea privind furnizarea de servicii electronice și prevederile prezentului regulament, precum și cu respectarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate care respectă legea.
   
   
2. Entitatea care furnizează servicii de plată online este Autopay S.A.
   
   
3. Termenul de procesare în cazurile în care Clientul alege plata prin transfer bancar, plată electronică sau card de plată se calculează de la data creditării contului bancar al Vânzătorului.
   
   
4. În legătură cu funcționarea Serviciului online disponibil la adresa biolabshop.eu, împreună cu funcționalitățile sale, vă furnizăm prin prezenta informații privind protecția și utilizarea datelor cu caracter personal în scopuri legate de cerințele articolului 13 din RGPD.
   
   
5. Inspectorul pentru protecția datelor este disponibil la adresa de e-mail iod@biolabshop.eu
   
   
6. Baza pentru prelucrarea datelor este întotdeauna consimțământul acordat de utilizator.
   
   
7. Colectăm date cu caracter personal precum:
   
   

○      numele;

○      adresa de domiciliu, adresa poștală, adresa de ridicare, adresa de livrare;

○      număr de telefon;

○      adresa de e-mail;

○      Numărul de identificare fiscală pentru comenzile plasate de un antreprenor-consumator

○      număr de cont bancar.

○      date privind tranzacțiile - plăți efectuate către și din cont,

○      date financiare - soldul contului Moneybox,

○      date contractuale - acorduri încheiate, inclusiv comenzi,

○      date de comunicare - comunicările efectuate,

○      date tranzacționale

8. Datele cu caracter personal sunt colectate atunci când utilizați serviciul nostru Biolabshop Service.test, cum ar fi. În timpul:
   
   

○      Utilizarea funcționalității Serviciului,

○      Înregistrarea pentru serviciu la crearea unui cont

○      Verificarea și identificarea (de exemplu, la conectare)

○      încheierea de acorduri pentru furnizarea de servicii și servicii de transport

○      executarea acordurilor încheiate cu utilizarea Serviciului;

○      executarea legilor

○      pentru activitățile promoționale și comerciale ale Operatorului, numai după obținerea unui consimțământ suplimentar.

9. Motivul colectării informațiilor personale este de a permite furnizarea de servicii, inclusiv, dar fără a se limita la:
   
   

○      utilizarea funcționalității Serviciului (inclusiv conectarea la acesta);

○      încheierea și executarea acordurilor pentru furnizarea Serviciilor care sunt încheiate utilizând Serviciul;

○      trimiterea de informații despre modificările termenilor și condițiilor Serviciilor, în special modificările listei de prețuri și ale Termenilor și condițiilor;

○      gestionarea creanțelor și a reclamațiilor legate de contractele încheiate, inclusiv desfășurarea procesului de reclamație și de colectare;

○      facilitarea comunicării între expeditor și transportator, destinatarul serviciului și destinatarul

○      desfășurarea corespondenței pentru prestarea Serviciilor;

○      furnizarea documentației contabile, inclusiv emiterea facturilor;

○      documentarea contractelor încheiate;

○      cercetarea statistică în scopuri de arhivare;

○      îndeplinirea altor obligații în conformitate cu legislația generală aplicabilă.

○      numai în cazul unui consimțământ suplimentar - trimiterea de informații comerciale prin e-mail, informarea cu privire la promoții.

10. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:
    
    

○      executarea contractului de prestare a serviciilor specificate în Termenii și condițiile de utilizare menținute de VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480 (în temeiul art. 6 alin. 1 lit. b RODO);

○      îndeplinirea unei obligații legale a administratorului (în temeiul art. 6 alineatul (1) litera (c) și alineatul (3) RODO);

○      pentru a afirma sau a asigura creanțe (în temeiul art. 6 alineatul (1) litera (f) RODO);

○      numai cu consimțământ suplimentar, comercializarea propriilor produse sau servicii (în temeiul art. 6 alineatul (1) litera (f) RODO).

11. Datele cu caracter personal sunt stocate și prelucrate utilizând măsurile tehnice și organizatorice prevăzute de lege pentru a asigura protecția acestora. Datele cu caracter personal sunt protejate împotriva achiziționării și modificării de către persoane neautorizate, în conformitate cu procedurile interne ale Operatorului. Pentru a implementa Serviciul, destinatarii Datelor cu caracter personal sunt:
    
    

○      Transportatori (curieri) selectați de destinatarii serviciului, precum DHL, DPD, UPS, Fedex, Poczta Polska, Royal Mail, InPost Parcel Machines, InPost Courier (precum și subcontractanții acestora) – lista actuală a transportatorilor poate fi consultată în Termenii și condițiile noastre disponibile pe biolabshop.eu

○      bănci și operatori de sisteme de plată, care asigură procesarea plăților, rambursări în numerar (încasări)

○      entități care furnizează servicii de contabilitate

○      persoane și entități care furnizează servicii externalizate, inclusiv expeditori cunoscuți de destinatari, oferindu-le coduri de reducere dedicate

○      entități care furnizează servicii de reclamații și servicii juridice

○      entități care furnizează sau intermediază servicii TIC, inclusiv furnizori de servicii de găzduire;

○      persoane, autorități și instituții autorizate să acceseze date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. Datele cu caracter personal colectate în legătură cu funcționarea Serviciului biolabshop.eu și încheierea Contractelor vor fi stocate:
    
    

○      pe durata executării contractului încheiat - până la finalizarea acestuia și, ulterior, pe perioada prevăzută de legislația generală aplicabilă

○      în legătură cu îndeplinirea tuturor obligațiilor prevăzute în Acord - până la expirarea termenului de prescripție a creanțelor,

○      în legătură cu îndeplinirea obligațiilor legale care revin în legătură cu desfășurarea activității și executarea contractelor - până la îndeplinirea acestor obligații,

○      în cazul consimțământului pentru informarea cu privire la promoțiile și ofertele actuale și/sau transmiterea de informații comerciale - până la retragerea consimțământului.

13. Utilizatorul are întotdeauna dreptul:
    
    

○      solicite accesul la datele sale personale, rectificarea, ștergerea și restricționarea prelucrării, precum și portabilitatea datelor sale personale.

○      retrage consimțământul acordat în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

○      opune-te prelucrării datelor cu caracter personal în orice moment

○      depune o plângere la o autoritate de supraveghere (GIODO)

○      dacă consimțiți la prelucrarea datelor cu caracter personal pentru a primi informații comerciale, puteți retrage acest consimțământ în orice moment.

14. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă nefurnizarea datelor cu caracter personal sau furnizarea incompletă a datelor cu caracter personal vă poate împiedica să utilizați funcționalitatea site-ului web.
    
    
15. Atunci când un Utilizator plasează o Comandă utilizând Serviciul, Operatorul poate, în scopul eficientizării procesului de prestare a serviciului, să trimită mesaje Utilizatorului la adresa electronică furnizată sau să contacteze Utilizatorul prin telefon la numărul de telefon furnizat, precum și să contacteze Utilizatorul într-o altă formă prin mijloace de comunicare la distanță, în scopul

○      a răspunde la mesajele utilizatorului;

○      pentru a furniza utilizatorului informații referitoare la comandă;

○      pentru a clarifica plata comenzilor;

○      pentru a clarifica și corecta orice erori sau ambiguități.

16. Colectăm date privind comportamentul utilizatorilor utilizând instrumente analitice precum Google Analytics 4 și Microsoft Clarity pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Nu utilizăm profilarea pentru a lua decizii în mod automat.
    
    
17. Dacă observați o încălcare a securității datelor sau identificați orice situație care constituie o încălcare a securității datelor, vă rugăm să ne anunțați imediat. Acest lucru ne va permite să determinăm cauza încălcării și să luăm prompt toate măsurile necesare pentru a remedia încălcarea și a vă proteja datele personale în mod corespunzător împotriva altor încălcări.
    
    
18. După ștergerea sau blocarea unui cont, administratorul va prelucra datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prezenții Termeni de utilizare pentru:
    
    

○      a reglementa în mod corespunzător serviciile contractate;

○      a finaliza în mod corespunzător prestarea serviciilor către Beneficiarul serviciului;

○      a procesa reclamațiile.

○      a raportării financiare și fiscale proprii;

19. În cazul transferului drepturilor legate de Site către o altă entitate, datele, inclusiv datele personale ale Beneficiarului serviciului cu Site-ul, vor fi transferate către cesionarul drepturilor asupra Site-ului, lucru cu care Beneficiarii serviciului sunt de acord prin acceptarea acestor Termeni și condiții:
20.  Magazinul permite accesul la recenziile despre produse postate de clienți de pe toate piețele pe care marca Biolab este prezentă. Recenziile postate într-o altă limbă decât limba versiunii respective a Magazinului sunt traduse automat sau de către un traducător. Magazinul marchează fiecare recenzie cu informații despre țara de origine și oferă posibilitatea de a consulta conținutul acesteia în limba originală. Datele (numele/pseudonimul) conținute în recenzia unui produs pot fi afișate în cadrul unui sistem global de recenzii pe toate versiunile lingvistice ale Magazinului, în scopul consolidării încrederii în produsele oferite.

8. Prelucrarea altor date. Cookie-uri

Când un Utilizator vizitează site-ul web biolabshop.eu, acesta colectează automat date referitoare la vizita Utilizatorului, inclusiv, în special:

○      adresa IP;

○      numele domeniului;

○      tipul browserului;

○      tipul sistemului de operare;

○      tipul dispozitivului de pe care se efectuează conexiunea;

○      ora conectării la Serviciu

2. Site-ul web biolabshop.eu utilizează cookie-uri stocate în memoria browserului dvs. web. În majoritatea cazurilor, acest lucru este necesar pentru buna funcționare a paginilor. Cookie-urile sunt utilizate și de instrumentele care analizează traficul site-ului web.
   
   
3. Site-ul web biolabshop.eu utilizează, printre altele: următoarele tipuri de cookie-uri:
   
   

○      cookie-uri statistice, care permit colectarea de informații despre utilizarea site-ului web,

○      cookie-uri publicitare, care permit furnizarea către utilizatori a unor oferte de conținut mai bine adaptate intereselor lor,

○      cookie-uri de securitate, utilizate pentru a detecta abuzul de autentificare pe site-ul web.

○      cookie-uri funcționale, care permit „memorarea” setărilor selectate de utilizator și personalizarea interfeței utilizatorului în ceea ce privește, de exemplu, limba aleasă de utilizator sau regiunea de origine, dimensiunea fontului, designul site-ului web.

Următoarea este o listă de exemple de utilizare a cookie-urilor de către site-ul web biolabshop:

○      creșterea securității,

○      menținerea sesiunilor utilizatorilor pe aplicații, formulare, sondaje și în sistemul de tranzacții. Acestea permit creșterea securității, asigurându-se că toate apelurile către server provin de la computerul utilizatorului. Serverul validează cookie-urile și adresa IP a computerului de la care se conectează utilizatorul. În cazul unei încercări de a se da drept utilizatorul unei sesiuni de pe un alt computer, sesiunea va fi întreruptă,

○      raportarea surselor de trafic,

○      cercetarea eficacității activităților promoționale,

○      Anunțuri Google - pentru a potrivi mai bine anunțurile cu preferințele utilizatorilor Operatorul utilizează cookie-uri, care colectează numai informații de bază despre comportamentul utilizatorilor pe site-ul web biolabshop.eu. Toate informațiile sunt anonime și scopul lor este de a potrivi cât mai bine anunțurile afișate pe motorul de căutare Google, precum și pe alte site-uri web, cu preferințele utilizatorului, utilizând instrumente precum Google AdWords și DoubleClick. Utilizatorul poate renunța la cookie-urile Google în orice moment în setările de publicitate (www.google.pl/settings/ads )

○      Analiza utilizând Google Analytics - pentru a înțelege mai bine intențiile utilizatorului, operatorul utilizează cookie-uri Google, care colectează în mod anonim numai informații de bază despre activitatea utilizatorului pe Biolabshop.eu și sunt utilizate pentru a raporta sursele de trafic, a analiza comportamentul utilizatorului pe site-ul web și a studia eficacitatea activităților promoționale.

5. Majoritatea browserelor web disponibile pe piață acceptă stocarea cookie-urilor în mod implicit. Utilizatorul are posibilitatea de a determina condițiile de utilizare a acestor fișiere prin setările propriului browser și poate, de asemenea, să șteargă cookie-urile stocate în browser în orice moment. Pentru a dezactiva cookie-urile și a primi informații detaliate despre cum să modificați setările pentru cookie-uri, precum și despre cum să le ștergeți singur în cele mai populare browsere web, sunt disponibile în secțiunea de ajutor a browserului dvs. și pe următoarele site-uri:

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?esab=a&s=creative&r=0&as=s

Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html

Safari https://support.apple.com/en/HT201265

Microsoft Edge https://support.microsoft.com/en/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

9. Securitate și riscuri

Operatorul asigură securitatea datelor cu caracter personal prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, concepute pentru a preveni prelucrarea ilegală a datelor și pierderea, distrugerea și deteriorarea accidentală a acestora, printre altele. În acest scop, comunicarea este criptată utilizând SSL (Secure Socket Layer).

1. Protocolul SSL este un tip de securitate care implică criptarea datelor înainte de a fi trimise de browserul destinatarului serviciului și decriptarea acestora după ce ajung în siguranță la server. Informațiile trimise de la server către destinatarul serviciului sunt, de asemenea, codificate și decodificate atunci când ajung la destinație.
   
   
2. Protocolul SSL criptează, autentifică și asigură integritatea mesajului.
   
   
3. Operatorul informează că, chiar și în cazul în care au fost luate măsuri pentru securizarea datelor transmise de Client prin Internet, există riscuri specifice asociate utilizării serviciului furnizat electronic, cum ar fi:
   
   

○      posibilitatea de a primi spam;

○      prezența și funcționarea programelor malware, inclusiv: viruși informatici;

○      prezența și funcționarea viermilor de internet (worms);

○      posibilitatea activării programelor spyware;

○      posibilitatea de a fi expus la cracking sau phishing (pescuit de parole);

○      piraterie;

○      sniffing;

○      posibilitatea ca alte persoane să utilizeze sistemul de informații și comunicații și/sau rețeaua de telecomunicații pentru a introduce dispozitive ilegale care permit accesul neautorizat la servicii protejate;

○      activități de criptoanaliză, adică găsirea punctelor slabe ale sistemului criptografic, permițând astfel spargerea sau eludarea acestuia;

○      posibilitatea de a fi expus la acțiunile altor programe software nedorite sau „rău intenționate”, care efectuează acțiuni neintenționate de utilizator, neincluse în cele de mai sus și care apar, de exemplu, sub denumirile: wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax.

4. Din motive de securitate și pentru a reduce riscurile menționate la alineatul (4), Beneficiarul serviciului trebuie:
   
   

○      să stabilească o parolă dificilă pentru Contul Clientului, care să conțină litere mari și mici, cifre, caractere, făcând-o imposibil de ghicit cu ușurință;

○      să se deconecteze din Contul Clientului după încheierea sesiunii (închiderea browserului nu este suficientă), să nu lase dispozitivul nesupravegheat după conectarea la Contul Clientului pe acesta;

○      să păstreze confidențialitatea datelor de conectare și a parolei contului de client, să nu le dezvăluie altor persoane;

○      utiliza Serviciul numai prin intermediul computerelor de încredere, cu software antivirus și sisteme de operare actualizate;

○      evite stocarea datelor computerului, cum ar fi numele de utilizator și parola, în special pe computere străine;

○      evitați utilizarea Serviciului într-o rețea deschisă și într-o rețea a unui furnizor necunoscut;

10. Reclamații

În cazul neconformității bunurilor cu contractul, Consumatorul și Antreprenorul-Consumator au dreptul de a depune o reclamație în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

1. Reclamațiile pot fi depuse electronic prin e-mail la [adresa de e-mail] sau prin poștă la sediul companiei.
   
   
2. Depunerea reclamației trebuie să includă: datele de contact, numărul comenzii, descrierea defectului și așteptările privind metoda de soluționare a reclamației.
   
   
3. Reclamațiile vor fi procesate în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă reclamația este acceptată, magazinul va rambursa costurile de transport pentru returnarea bunurilor.
   
   
4. Antreprenorul-consumator are aceleași drepturi de reclamație ca și consumatorul.
   
   
5. Clientul are dreptul de a depune o reclamație cu privire la produs în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
   
   
6. Reclamațiile pot fi depuse electronic prin e-mail la info@biolabshop.eu sau prin poștă la sediul companiei.
   
   
7. Reclamația trebuie să includă: datele de contact ale clientului, numărul comenzii, descrierea defectului și solicitarea privind metoda preferată de soluționare a reclamației.
   
   
8. Reclamațiile vor fi procesate în termen de 14 zile de la data primirii.
   
   
9. Un antreprenor care efectuează achiziții în scopuri legate de activitatea sa comercială, dar care nu sunt de natură direct profesională, are dreptul să utilizeze aceleași drepturi de reclamație ca și consumatorii.
   
   
10. Beneficiarii serviciului au dreptul să depună reclamații cu privire la aspecte reglementate de prezenții Termeni, inclusiv funcționarea necorespunzătoare a Serviciului. Reclamațiile pot fi depuse în scris, prin poștă recomandată, la sediul central al VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480 sau electronic, prin e-mail, la adresa info@biolabshop.eu.
    
    
11. Reclamații privind neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a plății
    Beneficiarul serviciului trebuie să adreseze reclamațiile privind neefectuarea sau efectuarea necorespunzătoare a plății către Operator la adresa info@biolabshop.eu, în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții de utilizare a serviciilor de plată electronică.
    
    
12. Reclamații legate de executarea necorespunzătoare a serviciilor de transport de către Transportator
    Utilizatorul, respectând termenii, procedurile și termenele limită prevăzute în Termenii și condițiile transportatorului, poate depune o reclamație prin intermediul operatorului, fie în scris, prin poștă recomandată, la sediul central al VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480 sau electronic la info@biolabshop.eu.
    
    
13. Operatorul va transmite imediat reclamația și eventualele comentarii către Transportator pentru examinare. Reclamațiile și comentariile referitoare la serviciile furnizate de Transportator vor fi tratate în conformitate cu regulamentul Transportatorului selectat. Decizia Transportatorului, odată emisă, va fi comunicată imediat Utilizatorului prin intermediul Operatorului.
    
    
14. În conformitate cu prevederile legii universal aplicabile, în special Legea din 15 noiembrie 1984 – Legea transporturilor (Jurnalul Oficial din 2015, punctul 915 – cu modificările ulterioare) și Legea din 23 noiembrie 2012 – Legea poștală (Jurnalul Oficial din 2016, punctul 113 – cu modificările ulterioare), Beneficiarii serviciilor și Destinatarii (adresații) au dreptul de a depune reclamații și de a formula pretenții direct împotriva Transportatorului.
    
    
15. Vânzătorul va răspunde la reclamația referitoare la bunuri în termen de 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia.
    
    
16. Depunerea și procesarea reclamațiilor sunt gratuite.
    
    
17. Procesul de reclamație începe odată cu depunerea documentației complete. Dacă reclamația nu îndeplinește cerințele prevăzute de lege sau de reglementările specifice ale Transportatorului, Transportatorul va solicita reclamantului să remedieze eventualele deficiențe în termen de 14 zile de la primirea cererii, cu mențiunea că nerespectarea acestei cerințe va duce la neprocesarea reclamației. În astfel de cazuri, data la care reclamația este considerată depusă va fi data la care Transportatorul primește reclamația completă.
    
    
18. Fondurile provenite din reclamațiile acceptate vor fi transferate în contul bancar specificat de utilizator în termen de 30 de zile de la transmiterea deciziei transportatorului către operator.
    
    
19. Dacă o reclamație nu poate fi soluționată în acest termen, Operatorul va notifica reclamantul în scris în acest termen, precizând motivele întârzierii și data prevăzută pentru soluționare. În cazul încălcării termenilor procedurii de reclamație, reclamația poate fi respinsă.

11. Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de investigare a cererilor consumatorilor

Utilizatorul care este consumator poate utiliza, printre altele, următoarele modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de investigare a cererilor:

○      Consumatorul are dreptul să se adreseze instanței permanente de conciliere pentru consumatori menționate la art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind inspecția comercială (Dz.U. din 2016, nr. 1059 - adică, cu modificările ulterioare), cu o cerere de soluționare a unui litigiu care decurge dintr-un contract de prestare de servicii. Normele de organizare și funcționare a instanțelor permanente de arbitraj pentru consumatori sunt prevăzute în Decretul ministrului justiției din 25 septembrie 2001, care definește normele de organizare și funcționare a instanțelor permanente de arbitraj pentru consumatori. (Jurnalul Oficial nr. 113, punctul 1214).

○      Consumatorul are dreptul să se adreseze inspectorului provincial pentru inspecția comercială, în conformitate cu articolul 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind inspecția comercială (Jurnalul Oficial din 2016, nr. 1059 - adică, astfel cum a fost modificat), cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere pentru soluționarea pe cale amiabilă a unui litigiu între consumator și operator. Informații privind regulile și procedurile procedurii de mediere desfășurate de inspectorul provincial pentru inspecția comercială sunt disponibile la sediile și pe site-urile web ale inspectoratelor provinciale pentru inspecția comercială.

○      Consumatorul poate obține asistență gratuită pentru soluționarea unui litigiu între consumator și operator, apelând și la asistența gratuită a ombudsmanului districtual (municipal) pentru consumatori sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor.

2. Pentru informații detaliate privind posibilitatea procedurilor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor clientului care este consumator, precum și regulile de acces la aceste proceduri, vă rugăm să vizitați birourile și site-urile web ale ombudsmanilor consumatorilor din județ (oraș), ale organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Provinciale de Inspecție Comercială și la următoarele adrese web ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor:

○      https://www.citizensadvice.org.uk/

○      https://www.ftc.gov/

○      http://www.uokik.gov.pl/consumer_spory.php;

○      O altă autoritate competentă pentru o anumită țară

12. Dreptul consumatorului de a se retrage din contract (comenzi)

Consumatorul și antreprenorul-consumator au dreptul de a se retrage din contract fără a furniza un motiv, în termen de 14 zile de la data la care ei sau o terță parte desemnată de ei, alta decât transportatorul, au intrat în posesia bunurilor.

1. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul și Antreprenorul-Consumator trebuie să informeze Operatorul cu privire la decizia lor, prin trimiterea unei declarații neechivoce (de exemplu, prin poștă sau e-mail la info@biolabshop.eu) în termenul specificat. Trebuie utilizat formularul atașat ca Anexa nr. 2 la Termenii și condițiile.

2. Produsele returnate în cadrul retragerii din contract trebuie trimise la următoarea adresă: Returns Warehouse Biolab, ul. Nadrzeczna 5F/B11, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia
   
   
3. În cazul retragerii, Consumatorul și Antreprenorul-Consumator trebuie să returneze bunurile în termen de cel mult 14 zile de la data la care au informat Operatorul cu privire la decizia lor de retragere. Consumatorul și Antreprenorul-Consumator vor suporta costurile de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care Operatorul a acceptat în mod explicit să acopere aceste costuri.
   
   
4. Operatorul va rambursa plata pentru bunuri în termen de cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere. Operatorul poate reține rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii de returnare, oricare dintre acestea survine mai întâi.
   
   
5. Rambursarea va fi procesată utilizând aceeași metodă de plată ca și tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și antreprenorul-consumator sunt de acord în mod expres cu o soluție alternativă. În orice caz, consumatorului și antreprenorului-consumator nu li se vor percepe comisioane în legătură cu rambursarea.
   
   
6. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile în care bunurile sunt livrate în ambalaje sigilate și nu pot fi returnate după deschidere din motive de protecție a sănătății sau de igienă.
   
   
7. Dreptul de retragere nu se aplică nici în cazul în care Operatorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului și al Antreprenorului-Consumator, care a fost informat înainte de începerea prestării serviciului că va pierde dreptul de retragere după prestarea serviciului. Informațiile privind exercitarea dreptului de retragere, în conformitate cu anexa la Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Oficial nr. 827, cu modificările ulterioare), sunt furnizate în Anexa nr. 1 la prezenții Termeni și condiții.

13. Condiții de utilizare a Serviciului

Operatorul deține drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciului. Utilizarea Software-ului de către Utilizatori în orice alt mod decât cel strict legat de Serviciu este interzisă. Aceasta include orice încercare de a interfera cu Software-ul.

1. Cerințele tehnice necesare pentru cooperarea cu sistemul de informații și comunicații utilizat de Utilizator sunt următoarele:
   
   

○      Conexiune la internet,

○      Browser de internet

○      Internet Explorer versiunea 10.0 și versiuni ulterioare

○      Opera versiunile 9.0 și superioare

○      Firefox versiunile 3.0 și superioare

○      Chrome versiunile 5.0 și mai recente.

○      Safari

2. Clientului care utilizează servicii furnizate electronic îi este interzis să furnizeze conținut ilegal către Serviciu.
   
   
3. Beneficiarul serviciului este obligat să respecte interdicția de a abuza de mijloacele de comunicare electronică și să nu furnizeze următorul conținut prin sau către sistemele TIC ale operatorului:

○      care provoacă perturbarea sau supraîncărcarea sistemelor de comunicații de date ale Operatorului sau ale altor entități implicate direct sau indirect în furnizarea de servicii electronice,

○      care încalcă bunăstarea terților, normele sociale general acceptate sau sunt incompatibile cu legile general aplicabile,

○      care nu respectă legile general aplicabile.

4. Operatorul își rezervă dreptul de a efectua lucrări de întreținere a Serviciului care pot cauza dificultăți sau împiedica utilizarea serviciilor. Datele lucrărilor și durata estimată a acestora vor fi publicate pe site-ul web biolabshop.eu înainte de începerea lucrărilor.
   
   
5. Accesul la informații despre modificările modului și domeniului de aplicare al furnizării serviciilor de către Operator și la informațiile care trebuie furnizate în conformitate cu articolul 6 din Legea privind serviciile electronice va fi asigurat de Operator prin intermediul site-ului web biolabshop.eu
   
   
6. În cazuri speciale care afectează securitatea sau stabilitatea sistemului TIC, Operatorul are dreptul de a întrerupe temporar sau de a restricționa furnizarea Serviciilor, fără notificare prealabilă, și de a efectua lucrări de întreținere pentru a restabili securitatea și stabilitatea sistemului TIC.
   
   
7. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Operatorul are dreptul de a întrerupe Serviciile în orice moment, dacă o astfel de cerere rezonabilă îi este adresată de un furnizor de internet sau de o altă entitate autorizată.
   
   

14. Dispoziții finale

Toate litigiile vor fi soluționate de către părți pe cale amiabilă, iar în caz de dezacord, problemele vor fi soluționate de instanța competentă din jurisdicția sediului Operatorului.

1. Părțile sunt obligate să respecte conținutul Termenilor și condițiilor în vigoare la data Comenzii.
   
   
2. Operatorul are dreptul de a modifica Termenii și condițiile.
   
   
3. Operatorul va informa Utilizatorii în format electronic cu privire la modificarea Termenilor și condițiilor și la noul conținut al Termenilor și condițiilor.
   
   
4. Modificarea Termenilor și condițiilor de către Operator nu se aplică Comenzilor plasate înainte de modificarea Termenilor și condițiilor, cu excepția cazului în care ambele părți sunt de acord să aplice versiunea actuală a Termenilor și condițiilor la acest acord.
   
   
5. Un contract pentru furnizarea de servicii prin mijloace electronice (contract pentru întreținerea Contului) poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz de 30 de zile. Rezilierea se efectuează prin trimiterea unei declarații de reziliere la următoarea adresă: bok@biolabshop.eu direct de la adresa de e-mail a Utilizatorului pentru care este creat Contul pe Website sau în scris la adresa sediului social al Operatorului. Acordul va fi reziliat la expirarea perioadei de preaviz, dar nu mai devreme de prestarea Serviciului și decontarea definitivă a prestării Serviciului, inclusiv plata către Operator a facturilor emise.
   
   
6. La expirarea perioadei de preaviz, Contractul va fi reziliat, iar Contul va fi eliminat din Serviciu.
   
   
7. Operatorul are dreptul să rezilieze contractul de servicii (contractul de cont) cu efect imediat în cazul:
   
   

○      o încălcare flagrantă a prevederilor acestor Termeni și condiții de către Utilizator;

○      utilizarea Serviciilor disponibile pe Site pentru încălcarea legii.

8. În cazul rezilierii Acordului de către Utilizator sau Operator, precum și în cazul oricărei alte rezilieri a Acordului, Contul va fi șters împreună cu Datele stocate în acesta. Utilizatorul recunoaște și este de acord că ștergerea Contului echivalează pentru Utilizator cu pierderea irecuperabilă a tuturor Datelor colectate în cadrul acelui Cont.
   
   
9. Ștergerea Datelor nu înseamnă ștergerea automată a Datelor cu caracter personal din Baza de date a Contului.
   
   
10. Ștergerea unui cont nu exonerează Beneficiarul serviciului de plata sumelor datorate Operatorului.
    
    
11. În chestiunile care nu sunt reglementate în mod direct în prezentul Regulament, se aplică dispozițiile legale cu aplicabilitate generală.
    
    
12. Anexele la Regulament sunt:
    
    

○      apendicele nr. 1 - Scrisoare privind dreptul de retragere;

○      anexa nr. 2 - Formular model pentru retragerea din contract.

13. Prezentele Condiții generale intră în vigoare la data de 01-01-2022

Anexa nr. 1. Despre dreptul de retragere din contract.

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a da niciun motiv.
Termenul limită pentru retragerea din contract expiră după 14 zile de la data livrării bunurilor comandate. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați compania cu denumirea VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480. adresa de e-mail bok@biolabshop.eu despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație fără echivoc.

Puteți utiliza modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu. De asemenea, puteți completa și trimite formularul de retragere sau orice altă declarație neechivocă prin e-mail la adresa de e-mail: bok@biolabshop.eu Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite imediat o confirmare de primire a informațiilor de retragere pe un suport durabil, de exemplu în format pdf prin e-mail. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți informațiile privind exercitarea dreptului dvs. de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

În cazul retragerii din acest contract, vă vom restitui toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de dvs., alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de noi), imediat și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dvs. de a vă exercita dreptul de retragere din acest contract. Vom rambursa plata utilizând același mijloc de plată pe care l-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu veți suporta niciun comision în legătură cu această returnare.

Dacă ați solicitat începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere, ne veți plăti o sumă proporțională cu gradul de prestare a serviciilor până la momentul în care ne-ați informat despre retragerea dvs. din prezentul contract.

Anexa nr. 2. FORMULAR MODEL DE RETRAGERE DIN CONTRACT.
(Acest formular trebuie completat și returnat numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către:
VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457480, adresa de e-mail bok@biolabshop.eu

- Eu/Noi(*) notificăm(*) prin prezenta retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor articole(*) contractul de furnizare a următoarelor articole(*) contractul de executare a următoarelor articole(*)/prestarea următorului serviciu(*)
-. Data încheierii contractului(*)/primirii(*)
- Numele și prenumele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă formularul este trimis pe hârtie)
- Data

(*) Se șterge după caz.